Tolk-, vertaal-, training- en adviesdiensten Nederlands en Turks
Adviesgesprek plannen
Offerte aanvragen

Klantenservice

Klantenservice

Bij Lale Tolk- en Vertaaldiensten staat klanttevredenheid centraal. Wij streven ernaar om iedere klant snel, professioneel en persoonlijk te helpen. Heeft u vragen over onze diensten, wilt u een offerte aanvragen of heeft u ondersteuning nodig bij een lopende opdracht? Dan staan wij graag voor u klaar.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Vrouw belt vanuit een thuiskantoor met laptop en planten

Bereikbaarheid

Wij zijn bereikbaar voor vragen, advies en aanvragen via e-mail (info@tayla.nl), telefoon (06 19 95 32 25) of het contactformulier op onze website.

Reactietermijn

Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren op uw bericht of aanvraag. Spoedaanvragen worden met prioriteit behandeld.

Offertes

Offerteaanvragen zijn vrijblijvend en kosteloos. Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u zo snel mogelijk een duidelijke prijsopgave en indicatie van de levertijd.

Klachten en feedback

Wij doen er alles aan om onze dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan horen wij dit graag. Klachten kunt u schriftelijk indienen via e-mail. Wij streven ernaar om iedere klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en samen tot een passende oplossing te komen.

Vertrouwelijkheid

Alle documenten, persoonsgegevens en gesprekken worden strikt vertrouwelijk behandeld. Uw privacy en gegevensbeveiliging hebben bij ons de hoogste prioriteit.

Persoonlijke service

Wij geloven in persoonlijk contact, duidelijke communicatie en betrouwbare dienstverlening. Wij denken graag met u mee en zoeken altijd naar de beste oplossing voor uw situatie.

Lopende opdracht

Iets wijzigen of doorgeven?

Moet er iets veranderen aan een geplande tolkdienst of lopende vertaling? Geef wijzigingen zo vroeg mogelijk door per e-mail of telefoon. Vermeld daarbij de datum van de opdracht en uw naam of organisatie. De voorwaarden voor annulering vindt u in onze algemene voorwaarden.
Wijziging doorgeven
Algemene voorwaarden
Glimlachende vrouw belt en maakt notities aan een bureau

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over onze diensten of werkwijze? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bekijk alle vragen

Lale biedt voornamelijk diensten aan in het Nederlands en Turks. Op aanvraag kunnen wij ook ondersteuning bieden in andere talen via ons netwerk van professionele tolken en vertalers.

Een tolk vertaalt gesproken communicatie tijdens gesprekken, afspraken of bijeenkomsten. Een vertaler vertaalt geschreven documenten, zoals contracten, aktes, diploma’s of correspondentie.

Ja. Wij werken samen met beëdigde vertalers die officiële documenten kunnen vertalen voor gebruik bij gemeenten, rechtbanken, notarissen, de IND, DUO en andere instanties.

U kunt eenvoudig een offerte aanvragen via het offerteformulier of door een e-mail te sturen naar info@tayla.nl. Vermeld hierbij zoveel mogelijk informatie over uw opdracht, zodat wij een passende offerte kunnen opstellen.

Ja. Wij bieden zowel fysieke als online tolkdiensten aan via platforms zoals Microsoft Teams, Zoom of Google Meet.

Ja. Vertrouwelijkheid staat bij ons centraal. Alle documenten en gesprekken worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Wij helpen u graag verder

Professioneel, betrouwbaar en altijd bereikbaar voor uw taalvragen.
Offerte aanvragen
Adviesgesprek plannen